Politique de livraison

Bienvenue chez lesateliersdamazonie.com  où nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et efficace pour garantir que nos parapluies haut de gamme vous parviennent dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison qui explique les modalités, délais, et coûts de livraison pour toute commande passée sur notre site.

1. Généralités

Cette politique de livraison s'applique à toutes les commandes de parapluies passées sur notre site web lesateliersdamazonie.com. En commandant sur notre site, vous acceptez les conditions de livraison définies ci-dessous.

2. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins :

  • Standard : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables.
  • Express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 12h00, sous réserve de disponibilité.

Chaque option et son tarif correspondant sont affichés au moment de la validation de votre commande.

3. Délais de Traitement et d'Expédition

  • Traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande passée après 12h00 sera traitée le jour ouvrable suivant.
  • Délai de livraison : Le délai de livraison dépend du mode de livraison sélectionné et de la destination. Les délais sont indicatifs et peuvent être soumis à des variations dues à des événements externes.

4. Zones de Livraison

Nous livrons en Belgique et exclusivement en France, en Hollande, en Allemagne, au Luxembourg. Si votre destination ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison.

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Ces frais sont clairement indiqués au moment de la commande et ajoutés au total de votre panier.

  • Livraison standard : Gratuite pour toute commande d’un parapluie dans les pays précités
  • Livraison express : Frais supplémentaires appliqués au client selon le mode choisi et la destination.

6. Suivi de Livraison

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de notre transporteur.

7. Réception de la Commande

  • Absence lors de la livraison : En cas d'absence, un avis de passage sera laissé par le transporteur, vous permettant de reprogrammer la livraison ou de récupérer le colis dans un point de retrait.
  • Vérification du colis : Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à sa réception. Si vous constatez un dommage visible, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client dans les 48 heures.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, période de forte activité, etc.). En cas de retard significatif, nous vous en informerons dès que possible et vous communiquerons les informations mises à disposition par le transporteur.

9. Non-Livraison et perte de colis

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur pour localiser votre colis. En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral de la commande.

10. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, lesateliersdamazonie.com ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour convenir de la réexpédition.

11. Politique de retour en cas de livraison incorrecte

En cas de livraison incorrecte ou de produit non conforme à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception. Après vérification, nous organiserons la reprise et le remplacement du produit ou procéderons à un remboursement.

12. Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client :

Adresse postale : Boulevard Saint Michel, 47 - 1040 Bruxelles