Amazoni

Chez les Ateliers d’Amazonie, nous comprenons l'importance de la satisfaction de nos clients et mettons en place une politique de retour et de remboursement claire et adaptée aux besoins spécifiques de nos produits, notamment les parapluies. Ce document juridique détaille les conditions et délais de retour ou de remboursement pour tout parapluie acheté sur notre site.

 

1. Droit de Rétractation et Délai de Retour

Conformément à la législation en vigueur pour la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre parapluie pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

• Délai : Le délai de rétractation de 10 jours commence à compter de la date de réception du produit par le client ou un tiers désigné.
• Notification : Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par écrit de votre décision de
  retourner le produit, en nous envoyant un email à [email protected].

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• État du produit : Le parapluie doit être retourné en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les parapluies endommagés, sales ou ayant des signes d'usure ne seront pas éligibles au remboursement.
• Emballage : Le parapluie doit être soigneusement emballé pour éviter tout dommage lors du transport. Les frais d'emballage sont à la charge du client.
• Documents joints : Une copie de la facture ou de la preuve d'achat doit être incluse dans le colis de retour pour faciliter le traitement.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison imputable à [Nom de l'entreprise]. Dans ce cas, les frais de retour seront remboursés sur présentation d'un justificatif de frais d'expédition.

4. Politique de Remboursement

Une fois le parapluie retourné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sous réserve des conditions suivantes :

• Délai de traitement : Nous traiterons le remboursement dans un délai de 15 jours ouvrable après réception et inspection du produit retourné. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
• Montant du remboursement : Si toutes les conditions sont remplies, le montant total du parapluie retourné, y compris les frais de livraison initiaux (si applicables), sera remboursé au client.
• Exceptions : Si le parapluie retourné présente des signes d'utilisation ou n'est pas dans son état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de déduire un montant équitable du remboursement pour compenser la dépréciation.

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d'un parapluie présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande, vous pouvez demander un retour et un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception.

• Notification : Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception du parapluie, en fournissant des photos du défaut ou de l’erreur.
• Options : Après vérification, nous pourrons proposer une réparation, un remplacement, ou un remboursement selon la nature du problème. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par la SRL les ateliers d’Amazonie

6. Exclusions

Les parapluies personnalisés ou ayant subi des modifications ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de  non conformité.