Leveringsbeleid

Welkom bij lesateliersdamazonie.com, waar we ons inzetten voor een betrouwbare en efficiënte bezorgservice om ervoor te zorgen dat onze paraplu's van topkwaliteit je in de best mogelijke staat bereiken. Lees ons leveringsbeleid zorgvuldig door, waarin de leveringsmethoden, -tijden en -kosten voor alle bestellingen op onze site worden uitgelegd.

1. Algemeen

Dit leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van paraplu's geplaatst op onze website lesateliersdamazonie.com. Door te bestellen op onze site, aanvaardt u de leveringsvoorwaarden zoals hieronder gedefinieerd.

2. Leveringsmethoden

We bieden verschillende bezorgopties om aan je wensen te voldoen:

  • Standaard Levering binnen 3 tot 7 werkdagen.
  • Express Levering in 1 tot 2 werkdagen voor bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst, afhankelijk van beschikbaarheid.

Elke optie en de bijbehorende prijs worden weergegeven wanneer je je bestelling bevestigt.

3. Verwerkings- en verzendtijden

  • Orderverwerking Bestellingen worden verwerkt en verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Levertijd Levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming. Levertijden zijn indicatief en kunnen onderhevig zijn aan variaties als gevolg van externe gebeurtenissen.

4. Leveringszones

We leveren in België en exclusief in Frankrijk, Nederland, Duitsland en Luxemburg. Als je bestemming er niet bij staat, neem dan contact met ons op om de bezorgopties te bespreken.

5. Bezorgkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van het pakket, de bestemming en de gekozen leveringsmethode. Deze kosten worden duidelijk aangegeven op het moment van de bestelling en worden toegevoegd aan het totaalbedrag van je winkelmandje.

  • Standaard levering Gratis voor alle paraplubestellingen in de bovenstaande landen
  • Express-levering Extra kosten voor de klant afhankelijk van de gekozen methode en de bestemming.

6. Levering volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een link om je bestelling te volgen. Je kunt de voortgang van je pakket rechtstreeks op de website van onze vervoerder volgen.

7. Ontvangst van de bestelling

  • Afwezigheid bij levering Als je afwezig bent op het moment van levering, laat de vervoerder een briefje achter, zodat je de levering kunt verzetten of het pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt.
  • Het pakket controleren We raden je aan om de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. Als je zichtbare schade opmerkt, meld dit dan onmiddellijk aan de vervoerder en neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.

8. Vertragingen bij levering

Hoewel we ons best doen om de leveringstermijnen te respecteren, kunnen er vertragingen optreden om redenen buiten onze controle (slecht weer, stakingen, drukke periodes, enz.). In het geval van een aanzienlijke vertraging zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte brengen en je de informatie verstrekken die door de vervoerder beschikbaar is gesteld.

9. Niet-levering en verlies van pakketten

Als je je bestelling niet binnen de gestelde termijn hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen een onderzoek instellen bij de vervoerder om je pakket te lokaliseren. Als het verlies wordt bevestigd, bieden we je een vervangend pakket of een volledige terugbetaling.

10. Onjuist afleveradres

Het is jouw verantwoordelijkheid om de juistheid van het afleveradres te controleren tijdens het bestellen. In het geval van een fout in het opgegeven adres, kan lesateliersdamazonie.com niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of niet-levering. Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, nemen we contact met je op om de herverzending af te spreken.

11. Retourbeleid bij onjuiste levering

In het geval van een verkeerde levering of een product dat niet overeenkomt met je bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Na controle organiseren we de terugzending en vervanging van het product of geven we je geld terug.

12. Neem contact op met

Als je vragen hebt over ons leveringsbeleid, neem dan contact op met onze Klantenservice:

Postadres Sint-Michielslaan, 47 - 1040 Brussel