Retour- en restitutiebeleid voor paraplu's

Bij Les Ateliers d'Amazonie begrijpen we het belang van klanttevredenheid en hebben we een duidelijk retour- en restitutiebeleid opgesteld dat is afgestemd op de specifieke behoeften van onze producten, met name paraplu's. Dit juridische document beschrijft de voorwaarden en termijnen voor het retourneren of terugbetalen van paraplu's die op onze site zijn gekocht.

 

  1. Herroepingsrecht en retourtermijn

In overeenstemming met de huidige wetgeving voor verkoop op afstand heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je paraplu te annuleren, zonder dat je je beslissing hoeft te rechtvaardigen.

  • Termijn De herroepingstermijn van 10 dagen gaat in op de datum waarop de klant of een aangewezen derde het product heeft ontvangen.
  • Kennisgeving Om dit recht uit te oefenen, moet u ons schriftelijk op de hoogte stellen van uw beslissing om het product te retourneren, door ons een e-mail te sturen naar [email protected].
    het product te retourneren, door ons een e-mail te sturen naar [email protected].
  1. Voorwaarden voor retourzending

De retourzending wordt alleen geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Toestand van het product De paraplu moet in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Paraplu's die beschadigd of vuil zijn of tekenen van slijtage vertonen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • Verpakking De paraplu moet zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Verpakkingskosten zijn voor rekening van de klant.
  • Bijgevoegde documenten Voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs bij het retourpakket om de verwerking te vergemakkelijken.
  1. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect product of een leveringsfout die te wijten is aan [Bedrijfsnaam]. In dat geval worden de retourkosten vergoed op vertoon van een bewijs van verzendkosten.

  1. Restitutiebeleid

Zodra de paraplu is geretourneerd en door ons team is geïnspecteerd, geven we het geld terug onder de volgende voorwaarden:

  • Verwerkingstijd We verwerken de terugbetaling binnen 15 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product. Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop.
  • Terugbetaling Als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het totale bedrag van de geretourneerde paraplu, inclusief de initiële leveringskosten (indien van toepassing), aan de klant terugbetaald.
  • Uitzonderingen Als de geretourneerde paraplu tekenen van gebruik vertoont of niet in de oorspronkelijke staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om de restitutie te weigeren of om een redelijk bedrag in mindering te brengen op de restitutie ter compensatie van de waardevermindering.
  1. Defecte of niet-conforme producten

Als je een paraplu ontvangt met een fabricagefout of die niet overeenkomt met de bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en omruilen of je geld terugvragen.

  • Melding Neem binnen 30 dagen na ontvangst van de paraplu contact op met onze klantenservice met foto's van het defect of de fout.
  • Opties Na controle kunnen wij een reparatie, vervanging of terugbetaling voorstellen, afhankelijk van de aard van het probleem. In dit geval worden de retourkosten gedekt door SRL les ateliers d'Amazonie.
  1. Uitsluitingen

Gepersonaliseerde paraplu's of paraplu's die zijn aangepast komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, behalve in het geval van een fabricagefout of niet-conformiteit.